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Perguntas Frequentes
Encomendas, alergénios, kits e a bowl. Não encontras o que procuras? Fala connosco.
Encomendas e envios
Para onde enviam?
Para Portugal continental, os Açores e a Madeira, e para outros países da Europa.
Quando chega a minha encomenda?
Em Portugal continental, chega em 1 a 3 dias úteis depois de enviada. Para os Açores e a Madeira, 3 a 5 dias úteis.
E para o resto da Europa, quanto tempo demora?
É difícil darmos um prazo certo: fora de Portugal, depende sempre da transportadora que faz a entrega. Já tivemos encomendas entregues em 2 dias e outras em 5.
Já enviámos para o Luxemburgo, a Suíça e a França e, demorassem o que demorassem, chegaram todas em ótimas condições.
Quanto custam os portes?
Em Portugal, incluindo Açores e Madeira, os portes são grátis a partir de 30 €. Abaixo disso, vês o valor no checkout, antes de pagares.
Para o resto da Europa não há portes grátis, porque o envio fica bastante caro, mas pagamos sempre uma parte por ti. Vês o valor final no checkout.
Como posso pagar?
Vês todos os métodos no checkout, incluindo MB Way.
Os Pops e os alergénios
Os Pops têm glúten?
Sim, todos. O Golden leva aveia e cevada; o Dark, o Pink e o Nutty levam cevada e trigo; o Cloud leva cevada.
Onde vejo os ingredientes e os alergénios?
Na página de cada Pop, tal como estão no rótulo: os alergénios vêm a negrito na lista de ingredientes e, logo a seguir, os vestígios que pode conter. Ver os Pops
Algum Pop leva frutos de casca rija ou amendoim?
O Golden leva amêndoa e o Nutty leva amendoim. Os vestígios que cada Pop pode conter estão na página de cada um, logo a seguir aos ingredientes.
Os Cloud Pops são feitos por vocês?
Não. Os Cloud Pops vêm do Brasil e só os embalamos nós. Os Golden, Dark, Pink e Nutty Pops são feitos à mão em Vale de Santarém.
Como devo conservar?
Em local fresco, seco e ao abrigo da luz, para manter a crocância.
Quanto tempo duram?
A data de consumo preferencial está impressa em cada saco.
Kits e a bowl
O que traz o Kit Experiência?
Os Golden, Dark, Pink e Nutty Pops em saquetas kraft de 50 g cada.
Qual é a diferença entre o Kit e a Box?
A PuffBowl Box traz o Kit Experiência e o recipiente PuffBowl.
Como se lava o recipiente?
À mão, de preferência. O logótipo é de vinil e a máquina de lavar loiça desgasta-o mais depressa. O recipiente não tem BPA.
Posso comprar só o recipiente?
Para já, o recipiente só vem na PuffBowl Box.
Trocas e devoluções
Posso devolver um produto?
Os sacos dos Pops e dos kits, depois de abertos, não podem ser devolvidos: são produtos alimentares.
Produtos por abrir e o recipiente: tens 14 dias, a contar da entrega, para desistir da compra. Escreve-nos para ola@aminhapuffbowl.pt. Os portes da devolução ficam a teu cargo.
A minha encomenda chegou danificada. E agora?
Escreve-nos logo que abrires a encomenda, para ola@aminhapuffbowl.pt, com fotos do produto danificado.
E se a encomenda voltar para trás?
Se a encomenda não for levantada e voltar para nós, só a voltamos a enviar depois de pagares de novo os portes.
Não encontraste a resposta?
Escreve-nos para ola@aminhapuffbowl.pt ou usa o formulário.